Ética em UX e Padrões de Design Manipulativo

George Valença

10 de Outubro de 2023

Fórum de Programas de Pós-Graduação em Computação do Paraná (ForPPGC-PR)

Online

Os padrões obscuros de design são práticas negativas adotadas por empresas de tecnologia em suas plataformas para manipular a tomada de decisão de quem utiliza as suas funcionalidades. Isso é feito a partir de uma perfilização profunda de usuários e usuárias, entendendo as suas preferências ou interesses a ponto de controlar essas pessoas. Por exemplo, em plataformas como Instagram e TikTok, o envio de notificações e as métricas associadas (ex.: meta de visualizações atingida, comentários, novos seguidores, curtidas, etc.) são chamados de padrões de investimento social, que compõem os chamados padrões de captura de atenção. Quando ficamos cientes dessas práticas e não as vemos como um indício do nosso “progresso” na plataforma, reduzimos o controle que ela tem sobre nós. Essa palestra descreve esse e outros padrões, inclusive aqueles voltados a crianças, de forma a trazer uma visão crítica sobre os avanços dessa prática, que não visa o bem-estar da pessoa usuária.